1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von der Einrichtung Villa Daphné in Spéracèdes angeboten werden.
Sie regeln alle Schritte, die für die Reservierung und die Nachverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind.Jede Reservierung setzt daher seitens des Kunden die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus.
Alle Auftraggeber erkennen an, geschäftsfähig zu sein, d. h. volljährig zu sein und nicht unter Vormundschaft oder Vormundschaft zu stehen.
Die Namen „Einrichtung"" und „Website"" beziehen sich in diesem Text auf die Website mit dem Namen www.villadaphne.fr
****COVID 19****
In dieser Zeit der Gesundheitskrise möchten wir unsere Kunden über zwei spezifische Elemente unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen informieren:
Flexibilität: Bitte lesen Sie Artikel 8 dieser AGB sorgfältig durch.
Haftung: Bitte lesen Sie Artikel 11 dieser AGB sorgfältig durch.
2. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die online, über die Website oder die mobilen Dienste und ihre Partner vorgenommen werden.
3. Widerspruch gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
In jedem Fall ist die Version der allgemeinen Verkaufsbedingungen, die dem Kunden gegenübersteht, diejenige, die zum Zeitpunkt seiner Reservierung auf der Website oder den mobilen Diensten oder bei seinen Partnern gültig ist.
4. Reservierung
Reservierungen erfolgen per Telefon, E-Mail oder Post.
Die Reservierung wird nur wirksam, wenn letztere vom Kunden durch Leistung einer Anzahlung oder Zahlung der gesamten Leistung und nach Erhalt einer detaillierten Reservierungsbestätigung durch den Betrieb garantiert wird.
Die Zahlung für alle Dienstleistungen erfolgt direkt an die Einrichtung (Ausnahmen für Reservierungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung im Voraus bezahlt werden).
Die Einrichtung behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, falls die Kreditkartennummer falsch oder die Reservierung unvollständig ist.
Reservierungen sind unabhängig von ihrer Herkunft nur in Euro zahlbar.
Für jede Reservierung bitten wir Sie um eine Mindestanzahlung in Höhe von 50 % der Gesamtleistung, damit die Reservierung wirksam wird.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Dienste und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass die Einrichtung diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
5. Zahlung
Zur Verhinderung von Kreditkartenbetrug kann die Einrichtung den Kunden auffordern, ein Ausweisdokument vorzulegen.
Drei Arten der Zahlung der Anzahlung sind möglich:
– entweder per Scheck, der auf die Einrichtung ausgestellt und direkt an die Einrichtung gesendet wird
– entweder per Banküberweisung
– entweder über einen sicheren Zahlungslink, der von der Einrichtung gesendet wird
In diesem Fall wird die Reservierung erst fest und endgültig, wenn die Anzahlung innerhalb der Fristen bei der Einrichtung eingegangen ist;und in diesem Fall erfolgt die Zahlung des Restbetrags des Aufenthalts vor Ort bei der Einrichtung bei der Ankunft des Kunden.
Änderung des Aufenthalts
Jede Änderung der Reservierung muss Gegenstand einer Anfrage per E-Mail an die Einrichtung oder per Telefon sein. Der Antrag wird erst wirksam, wenn die Einrichtung seine Annahme schriftlich bestätigt hat.
Im Falle einer Änderung des Aufenthalts gelten die folgenden Bedingungen (außer in Fällen höherer Gewalt):
– Bei Nichterscheinen am geplanten Anreisetag wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Und der Preis, der den Kosten des Aufenthalts entspricht, bleibt bei Online-Reservierungen vollständig vom Eigentümer übernommen.
– Angefangener Aufenthalt ist vollständig fällig.
7. Stornierung des Aufenthalts
Jede Stornierung der Reservierung muss Gegenstand einer Anfrage per E-Mail an die Einrichtung oder per Telefon sein. Der Antrag wird erst wirksam, wenn die Einrichtung seine Annahme schriftlich bestätigt hat.
Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts gelten die folgenden Bedingungen (außer in Fällen höherer Gewalt):
– Für jede Anfrage, die mehr als 15 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum gestellt wird, wird Ihnen die Anzahlung oder der bezahlte Service zurückerstattet.
– Für jede Anfrage, die innerhalb von 15 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum gestellt wird, sind 50 % des Leistungsbetrags fällig.
– Für jede Anfrage, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum gestellt wird, ist der gesamte Aufenthalt fällig.
– Bei Nichterscheinen am geplanten Anreisetag ist der gesamte Aufenthalt fällig.
– Angefangener Aufenthalt ist vollständig fällig.
8. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar und außerhalb der Parteien ist und das entweder den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen.
Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten diejenigen, die normalerweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden.
Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei im Falle der Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, nicht haftbar gemacht werden.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten der daraus resultierenden Kosten trägt.
****Im Fall von COVID-19 akzeptiert die Einrichtung kurzfristige Änderungen und Stornierungen von Aufenthalten, wenn die Regierung eine neue Ausgangsbeschränkung oder eine Verkehrsbeschränkung beschließen sollte.****
9. Preis
Die Preise sind in Euro.
Mehrwertsteuer ist immer enthalten.
Die angegebenen Preise beinhalten nur die in der Reservierung ausdrücklich genannten Leistungen und beinhalten die Kurtaxe.
Zusätzliche Leistungen des Beherbergungsbetriebes während des Aufenthalts werden bei der Rechnungsstellung zu dem in der Reservierung genannten Preis hinzugerechnet.
Es gelten die am Tag der Reservierung gültigen Preise. Betrieben und Freiberuflern steht es frei, ihre Preise jederzeit zu ändern. Nur der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis ist verbindlich.
10. Beschwerden, Streitigkeiten
Jede Beschwerde muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Aufenthaltsdatum bei der Einrichtung eingereicht werden.
Wird innerhalb von 30 Tagen nicht auf das herkömmliche Schlichtungsverfahren oder eine andere Methode der Streitbeilegung zurückgegriffen, kann jede Partei das zuständige Gericht anrufen.
11. Verantwortlichkeiten
Es obliegt der Einrichtung, alle Garantien und Versicherungen abzuschließen, die erforderlich sind, um die Öffentlichkeit in ihrer Einrichtung willkommen zu heißen und ihre Tätigkeit auszuüben.
Die Haftung der Anstalt ist bei Diebstahl von Waren oder Gegenständen nur beschränkt, wenn sie ihr zur Obhut anvertraut wurden.
Der Kunde hat für die Verwahrung seiner Waren und Materialien zu sorgen. Der Auftraggeber hat die Einrichtung über jede von ihm zu vertretende Verschlechterung zu informieren.Er haftet für alle durch seinen Vermittler verursachten Schäden und verpflichtet sich, bei Verschlechterung der zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten (Zimmer, Gemeinschaftsräume wie Schwimmbad, Garten, Wohnzimmer, Toiletten) die Kosten der Wiederherstellung zu tragen .
Auch jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung oder als Gefährdung des Lebens anderer angesehen wird, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Erstattung zu verlassen, wenn bereits eine Abrechnung erfolgt ist. Für den Fall, dass noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis für die verbrauchten Nächte vor Verlassen des Betriebs bezahlen.
****Im Fall von COVID-19 autorisiert sich die Einrichtung das Recht, den Service zu verweigern, wenn ein Kunde die Barrieregesten nicht respektiert und/oder sich weigert, die Gesundheitsanweisungen der Einrichtung einzuhalten.Bei Nichteinhaltung und Ausweisung des Kunden wird nach Benachrichtigung des Kunden der gesamte Aufenthalt fällig. ****
Der Kunde verpflichtet sich, keine Personen einzuladen, deren Verhalten der Einrichtung schaden könnte, wobei letztere sich das Recht vorbehält, erforderlichenfalls einzugreifen. Der Kunde darf ohne vorherige Genehmigung der Geschäftsleitung keine Getränke oder Speisen von außerhalb mitbringen. Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Teilnehmer und ihre Gäste alle Anweisungen und Vorschriften des Hauses (insbesondere das Rauchverbot) einhalten. Der Kunde stellt sicher, dass die Teilnehmer den Betrieb der Einrichtung nicht stören oder die Sicherheit der Einrichtung sowie der dort anwesenden Personen beeinträchtigen.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, hat der Kunde das Zimmer am Tag des Reservierungsendes bis 11 Uhr zu verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt.
Aus Sicherheitsgründen sind einige unserer Gästezimmer für Kinder unter 8 Jahren nicht zugänglich.
Die Einrichtung Villa Daphné bietet kostenlosen WIFI-Zugang, der es den Kunden ermöglicht, sich mit dem Internet zu verbinden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die ihm von der Einrichtung zur Verfügung gestellten Computerressourcen in keiner Weise zum Zwecke der Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von Werken oder Objekten verwendet werden, die urheberrechtlich oder durch ein verwandtes Recht geschützt sind, wie z B. Texte, Bilder, Fotografien, Musikwerke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Inhaber der Rechte gemäß den Büchern I und II des Code of Intellectual Property, sofern eine solche Genehmigung erforderlich ist. Kommt der Kunde den vorgenannten Verpflichtungen nicht nach, kann er einer Fälschungsstraftat (Artikel L.335-3 des Gesetzes über geistiges Eigentum) angeklagt werden, die mit einer Geldstrafe von 300.000 Euro und drei Jahren Gefängnis geahndet wird.Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinie des Internetdienstanbieters der Institution einzuhalten, einschließlich der Regeln für die Verwendung der Sicherheitsmittel, die mit dem Ziel implementiert wurden, die unerlaubte Nutzung von Computern zu verhindern, und jede Handlung zu unterlassen, die die Wirksamkeit von Computern untergräbt diese bedeutet.
Die Fotos, die auf der Website und den mobilen Diensten der Einrichtung oder der Partner präsentiert werden, haben einen rein indikativen Wert. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotografien, grafischen Darstellungen und die wiedergegebenen Texte zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtung einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Beherbergungsleistungen geben, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Möbeländerungen oder mögliche Umbauten.
Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte, unvorhersehbare und unüberwindbare, durch den Kunden verursachte, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, Unmöglichkeit des Zugangs verursacht wird der Website, Eingriffe von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht von der Bank des Inhabers autorisierten Vorauszahlung.
12. Standortwechsel bei höherer Gewalt
Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, das reservierte Zimmer dem Kunden zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich die Einrichtung das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einer Einrichtung gleicher Kategorie, z Dienstleistungen gleicher Art und nach vorheriger Zustimmung des Kunden.
Die eventuellen zusätzlichen Kosten für das Zimmer, den Transport zwischen den beiden Einrichtungen und einen Telefonanruf gehen zu Lasten der Einrichtung.
13. Vermittlung
Das Dekret vom 30. Oktober 2015 über die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten, das die Richtlinie 2013/11/EU vom 21. Mai 2013 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in französisches Recht umsetzt, und die Verordnung Nr. 2015- 1033 vom 20. August 2015 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten präzisieren die Anwendungsbedingungen von Artikel L152-1 des Verbrauchergesetzbuchs, das Gewerbetreibende in allen Verbrauchersektoren verpflichtet, ein Schlichtungsverfahren bei Streitigkeiten mit ihnen anzubieten Kunden. Laut Gesetz muss das Ergebnis der Mediation innerhalb von 90 Tagen erreicht werden. Wir laden Sie ein, Ihre Anfragen ausschließlich per E-Mail zu formulieren, die eine Datierung Ihrer Korrespondenz ermöglicht und ein persönliches Archiv führt.
Interne Vermittlung
Für alle Streitigkeiten, die keine Lösung gefunden haben, laden wir Sie ein, sich an den internen Schlichtungsdienst zu wenden, der sich verpflichtet, Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Bei Unzufriedenheit werden Sie über die Inanspruchnahme eines externen Mediators Ihrer Wahl informiert.
Externe Vermittlung
Alle offiziellen Informationen zur Mediation finden Sie auf der Website der Regierung: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
14. Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem und europäischem Recht.